Unser Gesch?ftsmodell

Trustpilot steht allen offen

Alle, die eine Kauf- oder Serviceerfahrung gemacht haben, k?nnen Bewertungen schreiben, und alle Unternehmen k?nnen unsere Basisleistungen kostenfrei nutzen. Wie wir dann unser Geld verdienen? Erfahren Sie mehr über unser Gesch?ftsmodell.

Wer kann eine Bewertung schreiben?
Photo of Trustpilot employees sitting and talking in the office's kitchen

Wussten Sie das?

90?% der über 360.000 Websites auf Trustpilot nutzen unser Portal kostenlos.

Unternehmen k?nnen zwischen kostenfreien und kostenpflichtigen Leistungen w?hlen

Unser Gesch?ftsmodell hei?t ?Freemium“. Unser Geld verdienen wir haupts?chlich mit Unternehmen, die unseren Software-Service abonnieren. Der Rest kommt durch Werbeeinnahmen zustande.

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A great trustscore icon

Ein gro?artiger TrustScore beginnt bei einem gro?artigen Kundenservice


Gro?artigen Kundenservice erreicht man nicht, indem man es sich leicht macht. Unternehmen müssen sich um Feedback bemühen, mit ihren Kunden interagieren und die gewonnenen Erkenntnisse nutzbringend umsetzen. Natürlich gibt es für nichts eine Garantie, doch ohne dieses Engagement wird die alleinige Nutzung von Trustpilot nicht zu einer h?heren Sternebewertung oder einem h?heren TrustScore führen.

Wie bei jedem Abo-Service profitiert man erst dann wirklich davon, wenn man ihn auch nutzt. Dies gilt für unsere kostenfreien genauso wie für unsere kostenpflichtigen Leistungen. Zahlende Unternehmen, die ihre Kunden aktiv dazu einladen, Bewertungen zu schreiben, haben eine durchschnittliche Sternebewertung von 4,61. Die durchschnittliche Bewertung engagierter Unternehmen, die unser kostenfreies Paket nutzen, liegt bei 4,47.

Da es die Sternebewertung und den TrustScore beeinflussen kann, wenn Unternehmen ihre Kunden aktiv dazu einladen, Bewertungen zu verfassen, machen wir für alle klar ersichtlich, wie Unternehmen Trustpilot nutzen und ob sie .

Fair and equal treatment icon

Faire und gleiche Behandlung


Als unabh?ngiges Bewertungsportal mit der Mission, Verbraucher und Unternehmen zusammenzubringen, stehen wir Bewertungen v?llig neutral gegenüber. Kein Unternehmen kann etwa durch Bezahlung erreichen, dass die Ver?ffentlichung von Bewertungen verz?gert oder Bewertungen entfernt werden, da für alle die gelten.

Unser Compliance-Team unterscheidet nicht zwischen Unternehmen, die unsere kostenfreien Angebote nutzen, und jenen, die unsere kostenpflichtigen Leistungen abonnieren. Wir glauben an Fairness und gleiche Bedingungen für alle und arbeiten unermüdlich an der Aufrechterhaltung dieser Voraussetzungen.

Ein Bewertungsportal für alle

?Von Anfang an war Trustpilot darauf ausgelegt, Unternehmen und Verbrauchern gleicherma?en die M?glichkeit zu geben, unser Portal kostenlos zu nutzen. Wir werden niemals Kompromisse eingehen, auch in Zukunft offen für alle bleiben, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die gesamte Bewertungsbranche noch transparenter zu machen.“

Gabriele Famous
Chief Marketing Officer, Trustpilot

Corporate photo of Gabriele Famous, Trustpilot's Chief Marketing Officer

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Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr über den Aufbau von Vertrauen und unseren Einsatz für Transparenz in Online-Bewertungen zu erfahren: . Für redaktionelle oder Presseanfragen besuchen Sie bitte die Presseseite von Trustpilot (auf Englisch).

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