Bek?mpfung gef?lschter Bewertungen

Wir arbeiten rund um die Uhr daran, unser Portal zu schützen und gef?lschte Bewertungen zu bek?mpfen

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Photo of two members of Trustpilot's Compliance Team working
>50
Mitarbeiter, die unser Portal schützen

Unsere Compliance-Agenten und Rechtsexperten sorgen für die faire und gleichberechtigte Anwendung unserer Richtlinien, w?hrend unser Tech-Team kontinuierlich an der Entwicklung und Optimierung von Tools und Algorithmen arbeitet, mit deren Hilfe wir Betrugsversuche abwehren k?nnen.

>25
Roboter zur Betrugserkennung

Unsere Community wird nicht nur von Menschen beschützt – unsere Roboter sind rund um die Uhr im Einsatz und informieren uns über verd?chtige Bewertungen und Verhaltensmuster.

>5.000
Benachrichtigungen von Whistleblowern jeden Monat

Mitglieder unserer globalen Bewertungscommunity machen uns vertraulich auf die potenziell missbr?uchliche Nutzung unseres Portals aufmerksam.

Wir bek?mpfen gef?lschte Bewertungen und Missbrauch

Um unser Portal zu schützen, setzen wir auf eine starke Kombination aus engagierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Unsere entdeckt verd?chtige Bewertungen und entfernt F?lschungen automatisch. Wir haben viele Jahre in die Entwicklung der fortschrittlichen Algorithmen und KI investiert, auf der sie basiert, und widmen uns diesem Gebiet auch weiterhin intensiv. Unterstützung erh?lt unsere Software von unserem erfahrenen , das s?mtliche Meldungen über Verst??e prüft.

Photo of two members of Trustpilot's Compliance Team working

Compliance-Team


Unser hilft Bewertern und Unternehmen jeden Tag, unser Portal bestm?glich zu nutzen.

Unterstützt von unserer Software bearbeitet es Monat für Monat bis zu 100.000 Anfragen und Meldungen und pflegt den Kontakt zu Tausenden von Unternehmen und Verbrauchern auf der ganzen Welt. Das Hauptaugenmerk liegt dabei stets auf einer fairen und gleichberechtigten Anwendung unserer Richtlinien. Unser Team besteht aus einer eindrucksvollen Riege sachkundiger Mitarbeiter, die ihre wertvollen Erfahrungen aus zahlreichen vorangegangenen T?tigkeitsbereichen – bei der Polizei, im Journalismus, in der Kriminaltechnik und selbst im diplomatischen Dienst – in ihre Arbeit bei Trustpilot einbringen.

Photo of a member of Trustpilot's Tech Team working

Tech-Team


Unser Technologie-Team, das wir liebevoll als TnT-Squad bezeichnen, setzt sich engagiert dafür ein, unsere Software und s?mtliche Prozesse zur Betrugserkennung kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren sowie neue und noch bessere Wege zu finden, um gef?lschte Bewertungen und Missbrauch zu unterbinden.

Diese Spezialisten punkten durch abwechslungsreiche Werdeg?nge, darunter Karrieren im Ingenieurswesen, der Psychologie, in der polizeilichen Aufkl?rung und den Sprachwissenschaften. Sogar ein ehemaliger Cern-Physiker ist Teil dieses gro?artigen Teams.

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Enforcement-Team


Unterstützt von unseren Rechtsexperten überprüft das Enforcement-Team von Trustpilot sorgf?ltig s?mtliche Meldungen über die missbr?uchliche Nutzung unseres Services, um jeglichen Versuchen, das System zu überlisten, zuvorzukommen.

Darüber hinaus meldet es Annoncen von Unternehmen, die zum Verfassen gef?lschter Bewertungen auffordern, oder von Personen, die anbieten, diese zu schreiben, und beantragt die Entfernung solcher Anzeigen.

Photo of a busy shopping street in Copenhagen with many people walking

Hilfe aus unserer Community


Das Erkennen von Problemen ist keine exakte Wissenschaft, und auch wenn wir die meisten Komplikationen im Blick haben, freuen wir uns immer über die Hilfe unserer Trustpilot-Community.

Wir verfügen über Tools, mit denen und Bewertungen melden k?nnen, die gegen unserer Nutzer- oder Unternehmensrichtlinien versto?en. Und wir ermutigen alle, die auf betrügerisches Verhalten aufmerksam werden, sich als Whistleblower vertrauensvoll direkt an unser Compliance-Team zu wenden: [email protected]

Wie begegnen wir wiederholten Missbrauchsversuchen?

Automated warnings icon

Automatische Warnungen

Unsere Roboter halten rund um die Uhr Ausschau nach verd?chtigen Bewertungen und Verhaltensweisen und warnen Unternehmen automatisch, wenn sie etwas entdecken. Ein Missbrauch unserer Meldefunktion l?st beispielsweise eine Reihe automatischer Warnungen aus, die das jeweilige Unternehmen dazu auffordern, sich an die Regeln zu halten.

Cease and desist icon

Abmahnungen

Werden unsere Warnungen ignoriert und unser Portal weiterhin missbr?uchlich genutzt, kann unser Enforcement-Team eine Abmahnung mit Unterlassungsaufforderung ausstellen. Das Abmahnungsschreiben ist ein rechtsgültiger Weg, um Unternehmen offiziell über die Verletzung unserer Richtlinien in Kenntnis zu setzen und sie zur sofortigen Einstellung ihrer sch?dlichen Aktivit?ten aufzufordern.

Consumer alers icon

Verbraucherwarnungen

Wenn ein Unternehmen wiederholt gegen unsere Richtlinien verst??t, ver?ffentlichen wir eine Verbraucherwarnung auf seinem Unternehmensprofil, um Besucher darüber zu informieren, dass wir erhebliches betrügerisches Verhalten festgestellt haben. Darüber hinaus k?nnen wir Vertr?ge mit Unternehmen, die wiederholt gegen unsere Richtlinien handeln, kündigen und Nutzer mit betrügerischen Absichten sperren.

Engagierte Teams und hochentwickelte Technologien

... stellen gemeinsam sicher, dass Sie Bewertungen lesen, die auf echten Kauf- oder Serviceerfahrungen basieren

?Zusammen mit Betrugsermittlern, technischen Spezialisten und Rechtsexperten identifiziert und unterbindet unser Enforcement-Team gef?lschte Bewertungen und anderen Missbrauch unseres Portals. Wir verstehen unsere Arbeit als essenziellen Beitrag zur Wahrung der Vertrauenswürdigkeit von Trustpilot.“

David Cole
Head of Enforcement, Trustpilot

Corporate photo of David Cole, Trustpilot's Head of Enforcement

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