5 Sterne: hervorragend
5 Sterne: hervorragend

Super Fenster Qualit?t ist sehr gut und…

Super Fenster Qualit?t ist sehr gut und sehr freundliche Personal 1a

5 Sterne: hervorragend

Bei Rekord habe ich mir im Zuge meiner…

Bei Rekord habe ich mir im Zuge meiner Renovierung neue Fenster bestellt. Sehr freundlicher Kundenservice, angemessene Lieferzeit und der Preis stimmt auch. Von meiner Seite aus kann ich das Unternehmen sehr empfehlen.

5 Sterne: hervorragend

Traditionsunternehmen das für seine Qualit?t steht

Super Unternehmen, kann ich nur weiterempfehlen. Wer auf Materialqualit?t achte ist hier genau richtig, alles mit liebe zum Detail angefertigt. Auch die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend

5 Sterne: hervorragend

Super Auswahl und ich fühlte mich…

Super Auswahl und ich fühlte mich korrekt beraten. Vielen Dank dafür. Lief alles unkompliziert.

4 Sterne: gut

Ich habe das Fenster fürs Schlafzimmer…

Ich habe das Fenster fürs Schlafzimmer getauscht. Wurde wie erwartet geliefert. Bin sehr zufrieden

5 Sterne: hervorragend

Einfach eine gro?e Auswahl an Türen und…

Einfach eine gro?e Auswahl an Türen und Fenstern. Das Preis Leistungsverh?ltnis stimmt hier überein.

5 Sterne: hervorragend

Super Qualit?t

Habe mir hier eine Tür bestellt und bin mit der Qualit?t sehr zufrieden. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und die Beratung empfand ich als sehr angenehm. Die Firma kann weiterempfehlen.

5 Sterne: hervorragend

Sehr netter und schneller…

Sehr netter und schneller Kundenservice. Nachdem ich micht gut beraten gefühlt habe, wurden dort zwei Türen bestellt. Gute Qualit?t und günstiger Preis.

5 Sterne: hervorragend

Habe mir hier zwei neue Türen bestellt…

Habe mir hier zwei neue Türen bestellt und war ganz zufrieden damit, Preis und Qualit?t haben gestimmt und kann die Firma weiterempfehlen.

2 Sterne: mangelhaft

Ich empfehle Rekord nicht weiter!

Wir haben in unserem kompletten Haus die Fenster und die Haustür erneuern lassen. Geplant wurde es im Juli 2019 und fertig ist es immer noch nicht (April 2020).
Die Fenster m?gen gut sein, die Monteure nett, aber die Planung ist eine Katastrophe, zumindest hier in Hamburg! Wer Fenstereinbau mit Rekord plant, sollte noch ein paar Tage extra einplanen, da immer irgendetwas fehlt oder mit dem Bauleiter anders besprochen war!
Mir war die gesamte Planung zu unprofessionell - ich würde nicht noch einmal Rekord-Fenster beauftragen.

5 Sterne: hervorragend

Sehr zu empfehlen, Klasse Service

Ich habe ganz Selten so ein nettes Team gesehen. Von der Beratung bis zum Einbau hatten wir es durchweg mit kompetenten und sympathischen Menschen zu tun. Es verlief alles wie abgesprochen und geplant. Absolute Weiterempfehlung und verdiente volle Punktzahl! Klasse

1 Stern: ungenügend

wir waren nicht begeistert!

wir waren nicht begeistert!! Erst wurden die Fenster einfach an die Stra?e gestellt, kein Anruf, keine email. Dann war bei zwei Elementen das Glas falsch (kein Glas der RC-2 Klasse). Weiterhin gab es Griffe mit unterschiedlichen Griff-Abschlu?funktionen, deren Unterschied erst niemand erkl?ren konnte (Fa. Rekord musste sich da selbst erst mal schlau machen. In der Nachbesserung wurden dann die Gl?ser ausgetauscht. Dabei stellte sich heraus, dass die Seitenleisten zu kurz.waren. Was sagte der immer hin freundliche Monteur: "Das ist rekord!!" - Im dritten Anlauf klappte es dann. Fazit: Absolut nicht zu empfehlen. Das Unternehmen ist desastr?s. Den Punkt gibt es für den freundlichen Monteur und die Entschuldigung des Au?endienstmitarbeiters vor Ort.

1 Stern: ungenügend

Der Schock kam mit der Lieferung ....

Angebote stimmen nicht mit Absprachen vor Ort überein, Lieferung mit gro?er Zeitverz?gerung und oh Schock es kommt ein komplett anderes Modell. Einziger Hinweis in der Auftragsbest?tigung, der Positionstitel wurde ge?ndert von Schiebetüre in ParallelSchiebetüre. W?re gut zu wissen, dass es auch eine Hebeschiebetüre gibt, das ist n?mlich die, die auf der homepage gezeigt wird und in der Ausstellung, und auch die, die beim Beratungsgespr?ch vor Ort ausdrücklich gewünscht wurde. Also Augen auf bei der Zusammenarbeit, jedes Wort genauestens prüfen, auch die Ma?e und alles schriftlich festhalten. Wir werden diese Firma bestimmt nicht wieder bemühen.

Antwort von rekord Fenster + Türen
Guten Tag JG,

wir bedauern sehr, dass wir Sie im ersten Moment nicht mit unseren Produkten und Dienstleistungen vollends zufrieden stellen konnten!

Bei der Prüfung Ihres Vorganges stellte sich heraus, dass Ihnen auch schon ein Angebot mit der Parallel/Schiebetür unterbreitet wurde, welches von Ihnen unter Streichung einer weiteren Position als Auftrag best?tigt wurde.

Auch in der danach ergangenen Auftragsbest?tigung wurde diese Ausführung der Tür deutlich angeführt und von Ihnen ebenfalls mit einer Unterschrift best?tigt. Sicherlich obliegt auch der Kunde einer Prüfungspflicht dieser Best?tigung und sp?testens hier h?tte eine Nachfrage oder Einwand Ihrerseits erfolgen müssen.

Natürlich werden wir diese Angelegenheit zum Anlass und als Anregung für weitere Optimierungsm?glichkeiten in unseren Abl?ufen nehmen und sind sicher dass Sie langfristig Freude an Ihren neuen Fensterelementen haben werden.
2 Sterne: mangelhaft

Der After-Sales-Service ist ungenügend

Der After-Sales-Service ist ungenügend. Die Haustür passte. Detailarbeit dauerte dann einige Wochen. Das haben wir ausgehalten. Jetzt, einige Jahre danach sieht es so aus: Die Trittschutzleiste f?llt alle paar Jahre ab und ein minderwertiges Kunststoffteil muss zum 3. Mal ersetzt werden... das gibt es nicht auf Kulanz und per Post, sondern muss auf Anfrage im Ladengesch?ft abgeholt werden! Kundenservice sieht anders aus! REKORD nervt also. Diese Kleinigkeit schlug sich dann auch bei einem m?glichen Folgeauftrag nieder..wegen der hohen Kosten und der mangelnden Serviceorientierung wurde das Unternehmen in 2018 nicht beim Fenstertausch eines 3-Familienhauses berücksichtigt.

1 Stern: ungenügend

Viel Getan, aber keine Hilfe

Wir haben neue Fenster für das Wohnzimmer geliefert bekommen. Zuerst wurde der eigentliche Termin nicht eingehalten, dann dauerte die Montage l?nger als besprochen.
Am schlimmsten ist jedoch, dass wir uns nicht mehr in dem Wohnzimmer aufhalten k?nnen ohne Augentr?nen oder Kopfschmerzen, da die Verfugungsmasse für die Fensterrahmen derartig ausdünstet.
Einzige Reaktion von Rekord-Fenster: Das gibt sich schon wieder. Sie sind viel zu empfindlich. Das sind keine gesundheitssch?dlichen D?mpfe, die sind in Deutschland verboten.
So eine Reklamationsbehebung finde ich abenteuerlich.
Jetzt kümmert sich ein Bausachverst?ndiger darum.

2 Sterne: mangelhaft

Habe mir anfang juli 2018 2 fenster mit…

Habe mir anfang juli 2018 2 fenster mit rolladen bei der Firma Rekord bestellt. Nach 4-6 Wochen sollten die eingebaut werden. Nach 8 Wochen habe ich angerufen und nachgefragt wann die Fenster kommen und man sagte mir das schon alles geliefert wurde. Habe dann eine Woche sp?ter ein Termin bekommen. Der monteur kam,hat die 2 Fenster eingebaut und dann sagte er das er die roll?den nicht einbauen kann weil er ein Gerüst braucht. Er wollte sich melden. Ca.6 wochen sp?ter bin ich das 1.mal zu Rekord gefahren um nachzufragen. Man sagte mir das man sich drum kümmert. 3 tage sp?ter kamen 2 Monteure und sagten wieder das sie die nicht einbauen k?nnen weil sie ein Gerüst brauchen. Sie wollten sich melden. Wieder 2 wochen sp?ter war ich bei Rekord um mich zu beschweren. Man sagte mir das man sich gleich n?chste Woche drum kümmert. Nichts passier und nun sind von der Bestellung bis heute 4 monate vergangen und sie haben es immernoch nicht hinbekommen.
Ich werde bei Rekord nichts mehr bestellen bei so einem schlechten Service. Die melden sich überhaupt nicht und die roll?den liegen bei mir rum. FRECHHEIT

5 Sterne: hervorragend

Neue Haustür mit Glaselementen

Meine Frau und ich wurden in der rekord Ausstellung in D?geling sehr gut beraten. Wir waren auf der Suche nach einer neuen Holz Haustür mit speziellen Glaselementen. Trotz unz?hliger Variationsm?glichkeiten haben wir dank der professionellen Beratung schlie?lich unsere Traum Haustür gefunden. Die anschlie?ende Abwicklung (Einbau) lief reibungslos und vor allem sauber. Sehr empfehlenswert!